The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف

The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف

Blog Article

اجمع المعلومات عن الشركة: تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مهمة الشركة وقيمها ومنتجاتها/خدماتها، وما يواجهها من مشكلات.

يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.

إذا كنت جديدًا وليس لديك سنوات من الخبرة، فيمكنك ذكر شيء يمكن أن يربطك بمركز الاتصال.

اطلب من المُتصل توضيح أو إعادة سؤاله في حالة لم تفهمه جيدًا أو لم تسمع أحد أجزاء السؤال، افعل ذلك قبل الشروع في الإجابة بالطبع.

دوّن الملاحظات بشأن هذه النقاط حتى يتسنى لك الإجابة عن أسئلة من يُجري المقابلة.

قد يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى رؤية مرشحين آخرين أو مناقشة القرار مع الزملاء قبل الرد عليك.

افعل أي شيء آخر يبدو استباقيًا أثناء تعليقهم أو تمرير ملاحظة إلى الزملاء. يمكنك أيضًا إبقائهم منخرطين من خلال طرح الأسئلة

التحدث مع العميل: قد تنجح رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات القياسية في بعض الحالات، ولكن في كثير من الأحيان يمكنك تحقيق ذلك بسرعة أكبر من خلال مكالمة هاتفية. سيجعل العميل يشعر بمزيد من الشخصية ويفهم شكاواه

امون فيكي يقول: at شكرًا، أنا الآن واثق جدًا من أنني سأتمكن من إجراء المقابلة

كيف تحدد ما إذا كان العميل يحتاج إلى المزيد من المساعدة أو إذا كانت مشكلته قد حلت؟

تعال إلى المقابلة مع بعض الأسئلة الذكية للمحاور والتي توضح معرفتك بالشركة بالإضافة إلى نيتك الجادة. يسأل المحاورون دائمًا إذا كان لديك أي أسئلة، وبغض النظر عن السبب، يجب أن يكون لديك سؤال أو سؤالان جاهزان.

على سبيل المثال، لقد عملت في دعم سطح المكتبأو أنا حاصل على شهادة في الاتصال الجماهيري وما إلى ذلك. إذا كنت من ذوي الخبرة، روى مثل ذلك.

عن حلوها اتصل بنا أعلن معنا شروط الإستخدام سياسة الخصوصية الأسئلة الأكثر شيوعاً خريطة الموقع نور الإمارات مواقعنا على

هذا السؤال هو فرصة لك لعرض موهبتك ومهارتك. يمكنك إقناع الشخص الذي يجري معك المقابلة من خلال لفت انتباهه إلى الموهبة التي تمتلكها وتصوير مدى كفاءتك لهذه الوظيفة.